Internationaler Speyerer Qualitätswettbewerb

(18.09.2006) Wichtiger Hinweis: Das Deutsche CAF-Zentrum ist umgezogen:

Es wird nun vom Bundesverwaltungsamt betreut.
Die Adresse www.caf-netzwerk.de ist weiterhin gültig.

Einführung

Die Struktur des CAF

Der Aufbau des CAF

Der Selbstbewertungszyklus

CAF-Netzwerk Zugangsvoraussetzung

Einführung

Bei der 1. Europäischen Qualitätskonferenz im Mai 2000 in Portugal haben die für den öffentlichen Dienst zuständigen Minister beschlossen, in allen EU-Mitgliedstaaten ein Gemeinsames Europäisches Qualitätsbewertungssystem (Common Assessment Framework - CAF) einzuführen. Dieses Gemeinsame Europäische Qualitätsbewertungssystem ist ein Instrument für eine Selbstbewertung von Organisationen des öffentlichen Sektors. Es wurde unter der Schirmherrschaft der Generaldirektoren für die öffentliche Verwaltung entwickelt, um in den Mitgliedsstaaten der EU die Grundidee und -prinzipien von „Total Quality Management“ im öffentlichen Sektor und darüber hinaus voranzubringen. Das CAF ist so angelegt, dass es einfach zu handhaben ist, es Verwaltungsorganisationen erlaubt, einerseits ihre Stärken und andererseits verbesserungsfähige Felder herauszufinden und so den Weg für die Anwendung grundlegender Qualitätskonzepte ebnet. Die Anwendung des Gemeinsamen Europäischen Qualitätsbewertungssystem CAF ist kostenlos und offen zugänglich.


Die Struktur des CAF*
* In Anlehnung an das EFQM-Modell

Bei der Entwicklung des Gemeinsamen Europäischen Qualitätsbewertungssystem CAF wurden neben dem "European Excellence Model", das von der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM) gefördert wird, auch das Bewertungssystem zum Speyerer Qualitätswettbewerb herangezogen, das in den deutschsprachigen Ländern weit verbreitet und erprobt ist. Ein Ziel des CAF ist es, eine Brücke zwischen den verschiedenen Anwendungen von Qualitätsmanagement und den unterschiedlichen Qualitätskulturen zu schlagen. Es steht nicht im Wettstreit mit diesen Bewertungssystemen, sondern versucht, sie zu ergänzen und deren wichtigsten Elemente zu verbinden. Das CAF wurde speziell als ein Qualitätsmanagementinstrument für den öffentlichen Sektor entwickelt. Es berücksichtigt den besonderen Auftrag und das Arbeitsumfeld des öffentlichen Sektors und die hier bestehenden Bedingungen.


Der Aufbau des CAF
Die 9 Themenfelder benennen bereits die wesentlichen Aspekte, die bei einer Organisationsanalyse berücksichtigt werden müssen. Unter jedem Feld werden Kriterien aufgeführt. Diese Kriterien benennen die wesentlichen Leistungsmerkmale, die bei der Bewertung einer Organisation zu berücksichtigen sind. Der Aufbau des CAF ist nachfolgend veranschaulicht:


Der Selbstbewertungszyklus
Der Selbstbewertungszyklus ist idealtypisch in sieben Schritte unterteilt, die, in regelmäßigen Abständen angewandt, einen permanenten Verbesserungszyklus durch Selbstbewertungen gewährleisten:


CAF-Netzwerk
Das CAF-Netzwerk (http://www.caf-netzwerk.de) wurde im Dezember 2001 gegründet und ist ein Zusammenschluss von Verwaltungen des öffentlichen Sektors, die eine Organisationsbewertung mit dem Instrument CAF und damit einen Einstieg ins Qualitätsmanagement planen.

Zugangsvoraussetzung

Das CAF-Netzwerk richtet sich an Verwaltungsorganisationen im öffentlichen Sektor, die eine Selbstbewertung ihrer Organisation mit dem Instrument Common Assessment Framework (CAF) und damit einen Einstieg in Qualitätsmanagement planen.

Als öffentliche Verwaltung können Sie einen kostenfreien Zugang zum CAF-Netzwerk beantragen.

Materialien zum CAF

CAF-Broschüre

CAF-Guidelines

CAF-Flyer

(18.09.2006) Wichtiger Hinweis: Das Deutsche CAF-Zentrum ist umgezogen:

Es wird nun vom Bundesverwaltungsamt betreut. Die Adresse www.caf-netzwerk.de ist weiterhin gültig.

Es wird nun vom Bundesverwaltungsamt betreut.
Die Adresse www.caf-netzwerk.de ist weiterhin gültig.