3. Europäische Qualitätskonferenz für öffentliche Verwaltungen

Vom 15. bis 17. September 2004 fand in Rotterdam in den Niederlanden die dritte Europäische Qualitätskonferenz für öffentliche Verwaltungen statt. Organisiert wurde die Konferenz von den für die öffentliche Verwaltung zuständigen Ministerien.

Im Mittelpunkt der Konferenz standen best-practice Lösungen aus den EU-Mitgliedstaaten, die sich die nachhaltige Qualitätsverbesserung der Leistungen für den Bürger und Kunden zum Ziel gesetzt haben, ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen motivierend zur Seite stehen und kostenbewusst handeln. Das Programm der Konferenz finden Sie hier.

Nach einem von der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften in Speyer und dem Bundesministerium des Innern gemeinsam koordinierten Auswahlverfahren haben folgende Behörden Deutschland auf der Konferenz vertreten und Ihre best-practice Projekte präsentiert:

• Stadt Dortmund (Mehr Bürger- und Kundennähe in der öffentlichen Verwaltung)

• Landkreis Osnabrück (Intelligentes Sparen in der öffentlichen Verwaltung)

• Bundesamt für die Anerkennung ausländischer Flüchtlinge (Motivationssteigerung im Arbeitsalltag der öffentlichen Verwaltung)

Weiterhin stellte die Stadt Seelze (Abbau interner Bürokratie) in einer Agora und das Landesvermessungsamt Hessen (Anwendung und Umsetzung von CAF - CAF basics) in einem Infoshop ihre Projekte vor.

Ausführliche Informationen zu der 3. Europäischen Qualitätskonferenz sind auf der Webseite der Konferenz: www.3qconference.org zu finden.

Die nächste Qualitätskonferenz wird 2006 in Tampere/Finnland statt finden: www.4qconference.org (provisorische Ankündigungsseite)